Marque Qualité Tourisme

L'Office de Tourisme et des Congrès de Mandelieu-La Napoule est titulaire depuis 2007 de la marque Qualité Tourisme. Afin de toujours mieux vous accueillir et d’améliorer la qualité de l’offre touristique en France, l’Etat a créé la marque Qualité Tourisme. Elle fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction. Signe extérieur de confiance, Qualité Tourisme vous garantit de pouvoir choisir des prestations de qualité grâce notamment aux audits réalisés régulièrement par des organismes indépendants : Qualité de l’accueil et du service, professionnalisme, valorisation des ressources locales figurent parmi les valeurs essentielles de la marque.

 

Une démarche qualité : L’Office de Tourisme de Mandelieu-La Napoule a mis au centre de ses préoccupations la qualité de ses prestations notamment dans le domaine de l’accueil touristique. L'Office de Tourisme a ainsi mis en place plusieurs dispositifs qui se traduisent dans le cadre de ses engagements. Nos engagements qualité clients :

 

  • La possibilité de réserver des activités et produits touristiques pour faciliter votre séjour.
  • De la documentation, des programmes d’animation mis à jour régulièrement pour garantir une information fiable et complète.
  • Des locaux et des services accessibles à tous et reconnus comme tels par le Label Tourisme et Handicap.
  • Une démarche d’amélioration continue de nos services avec enquête permanente de satisfaction, formulaires de suggestions et de réclamations.